Введение

Всем привет! На связи Прохор Белеванцев, руководитель веб направления в ГК АНИТ. За многолетний опыт работы над проектами я успел побывать как в роли заказчика, так и в роли исполнителя, меня обманывали по срокам и кидали на деньги, не учитывали пожелания и хамили. В общем и целом, за годы работы я набил столько шишек, что с полной уверенностью могу сказать- «Я знаю, как найти лучшего кандидата на разработку интернет-магазина»!

В данной статье я постараюсь раскрыть основные критерии, по которым следует выбирать подрядчика. Для многих это станет открытием, ведь большинство заказчиков привыкли выбирать подрядчика только по критериям условий оплаты и стоимости, но не учитывают при этом компетенции и другие немаловажные критерии.

Статья будет полезна заказчикам, которые впервые столкнулись с задачей выбора подрядчика на разработку интернет-проекта. В свою очередь, в статье я акцентирую внимание на Ecommerce направление, так как выбор подрядчика в этом направлении не такой же как к примеру на разработку одностраничного сайта.

Вовлеченность

Вы разместили информацию о том, что ищите подрядчика на разработку интерне-магазина. В ответ получаете под сотню типовых ответов:

• Мы на рынке 100500 лет и готовы реализовать Ваш проект
• Мы готовы приступить к работе прямо сейчас
• У нас штат 500 человек и еще 1000 на удаленке
• Мы такие прекрасные и распрекрасные и вы должны работать с нами
• Мы готовы работать бесплатно, лишь бы Вам было комфортно
• Приезжайте к нам в офис, у нас вкусный кофеечек и печеньки

И подобных не адресных ответов будет просто тьма-тьмущая. Из всего этого безумия Вам необходимо выбрать 3-5 адресных ответов.

Вы очень просто сможете отсеять кандидатов-балаболов от реально заинтересованных следующим образом:

• В заявке задайте несколько вопросов по проекту и если получите на них ответы в отклике, значит кандидат изучил Ваш запрос, он вовлечен и серьезно относится к Вашему запросу.
• Укажите удобный канал коммуникаций и время для коммуникаций и если увидите, что потенциальный исполнитель прислушался к этому, значит он вовлечен и наверняка Ваши дальнейшие отношения на проекте будут максимально комфортными.

Компетенции

Одним из важнейших критериев оценки являются компетенции подрядчика. В запросе попросите подрядчика предоставить ссылки на проекты, а также контактные данные руководителей проекта со стороны заказчика. На сайтах, которые передаст подрядчик должна быть ссылка на его сайт (обычно размещается в подвале сайте). Бывают конечно исключения, к примеру, когда заказчик заключает с подрядчиком договор NDA «о неразглашении», в таком случае Вам может быть отказано в предоставлении каких-либо данных по проектам, но это скорее исключение, чем правило.

Уточните у подрядчика о том, как он реализовывал тот или иной проект и пусть он о нем расскажет. Не пытайтесь найти подрядчика, у которого в портфолио есть проекты именно из Вашей отрасли, сферы бизнеса и тд. Вы только потеряете на это время и сузите круг поиска. Разработка интернет-магазина для продажи косметических средств и для продажи кофе, практически ничем не отличается. Может отличаться только структура и визуальное содержание, но функционал как правило будет схожим.

Если Вы к примеру хотите разрабатывать сайта на платформе 1С-Битрикс, то тут нужно понимать, что если подрядчик до этого момента не работал с данной платформой, он может наломать дров. Запросите ссылку на компанию в списке партнеров- пример такой ссылки, а также сертификат и авторизационное письмо- пример сертификата.

Если подрядчик действительно является партнеров 1С-Битрикс, у него должны быть на руках все эти данные. В противном случае он либо перекупщик, который не имеет компетенций и просто перепродаст Ваш проект другой студии.

Состав команды

Разработка интернет-магазина это сложный процесс, с которым должна работать целая команда. Не пытайтесь сэкономить и доверить работу фрилансеру- он в самый неожиданный момент укатит в отпуск, либо перестанет отвечать. Также вероятен риск затягивания сроков.

В разработке интернет-магазина должны принимать участие как минимум следующие специалисты:

• Бизнес-аналитик
• Маркетолог
• SEO аналитик
• Проектировщик UX/UI
• Front-end разработчик
• Back-end разработчик
• Тестировщик
• Контент-менеджер

Именно поэтому разработка качественного и полноценного интернет-магазина на основе аналитических данных, а не на личных представлениях заказчика или дяди Васи за углом стоит сотни тысяч, а то и миллионы рублей.

Специалист в одном лице не способен заменить всех вышеперечисленных специалистов, каждый из них отвечает за конкретный ключевой этап разработки проекта. Исключать из разработки один из этапов, это все равно что запустить самолет без одного крыла, который не сможет взлететь.

Если Вы ищите подрядчика из своего региона, то можете конечно приехать к нему в офис, посмотреть как организован процесс работы. Если же планируете работу с подрядчиком по удаленке, то можете запросить сертификаты специалистов, либо организовать онлайн-конференцию.

Большинство компаний из нашей отрасли не всегда идут на встречу и не предоставляют открытый доступ к специалистам которые будут разрабатывать проект, ввиду того, что их попросту могут схантить и подрядчик понесет убытки (придется искать себе в команду новых специалистов, а это дорого).

Специализация

На мой взгляд это самый ключевой момент при выборе подрядчика. Студии, которые специализируются на всем что только можно, работают на разных CMS системах, как правило не могут фокусироваться на конкретных скилах и делают работу посредственно, в отличии от студий, которые специализируются на конкретной платформе или услуге.

К примеру, мы в Anit.digital специализируемся на разработке интернет-магазинов и работаем только с платформой 1С-Битрикс, это позволяет прокачивать экспертность в конкретном направлении, а значит, что мы будем быстрее и эффективней работать над задачей клиента.

Уточните у подрядчика, что является их основной специализацией. В ответ Вы должны получить конкретный ответ «Мы разрабатываем интернет-магазина на 1С-Битрикс». Ответы типа «Мы помогаем бизнесу продавать больше» или «Мы занимаемся комплексным маркетингом», а еще вот «Мы разрабатываем сайты для умного бизнеса» сразу можете пропускать мимо, ничего хорошего там не найдете.

Сроки

Не перестаю повторять! Разработка интернет-магазина- это сложный процесс, состоящий из многочисленных этапов, где учитывается все, для того чтобы Вашим клиентам было удобно использовать сайт в качестве инструмента для осуществления покупки.

Если подрядчик, с порога предлагает- «Быстро», «В сжатые сроки», лучше обходить стороной подобные заявления. По опыту скажу, Ecommerce проект это всегда десятки часов согласований, встреч, это сотни часов разработки, утверждения дизайн-макетов, функционала. Это тестирование, это отладка и наполнение, а так же сбор обратной связи от клиентов на этапе беты и дальнейший запуск в релиз.

Какие там 15-20 дней? Это бред! Нужно быть радужным оптимистом, чтобы в этот бред поверить. В среднем, разработка типового интернет-магазина с уникальным дизайном занимает 60-70 рабочих дней и это без согласований, то есть только работа специалистов. Ну а если вопрос касается нетипового функциоанала, интегарций, личных кабинетов, то процесс может затянуться и вовсе на неопределенный срок, в зависимости от потребности.

Многие клиенты ошибочно предлагают такие референсы как Вайдберриес и ДНС, считая их флагманами, но при этом забывают, что разработка данных проектов длилась годами и туда вложены миллиарды рублей и тысячи часов разработки.

Цена

Решил оставить цену на самое сладенькое. Это пожалуй один из критериев, который многие заказчики считают ключевым. Да, действительно, цена может иметь решающее значение, но перед этим необходимо, чтобы звезды сошлись на всех вышеперечисленных критериях.

Смотрите, простая математика. При разработке проекта, разработчик закладывает в предложение определенную ценность, которая выражается в человеко-часах, да, Вы не ослышались, над Вашим проектом будут работать реальные люди и Вы платите им зарплату.

У каждого подрядчика, в зависимости от его расходов на ведение бизнеса, системы налогообложения и тд, есть себестоимость работы и наценка, эта цифра у всех разная, но предположим что у компании «Х», стоимость часа специалиста составляет 1800 рублей.

Вы при формировании бюджета ориентировались только на личные ощущения или где-то в интернете мелькала реклама о том, что компания «Дядя Федор» сделает интернет-магазин за 20 000 рубелей. У Вас в голове сформировался паттерн, что есть те, кто делает интернет-магазины за 20 000 рублей.

С этой идеей Вы формируете запрос и ограничиваете верхнюю планку по бюджету в 20 000 рублей. А теперь давайте посчитаем, сколько часов работы всех вышеперечисленных специалистов в 20 000 рублей? Все верно, их там 11 (одиннадцать). Как Вы считаете, возможно ли сделать сайт, который будет продавать и приносить прибыть за 11 часов? Думаю ответ очевиден- нет, не возможно это сделать!

Поймите, цена не является критерием во главе угла, она может справедливо меняться в зависимости от технологий, которыми владеет подрядчик и отражает ровно то, сколько времени он готов потратить на Ваш проект. Поверьте, за 11 часов невозможно выстроить систему продаж в интернете, так же как и разбогатеть после посещения семинара по саморазвитию и финансовой грамотности.

Вывод

Обращайте внимание на критерии по мимо цены, это поможет сформировать портрет идеального подрядчика. Сформируйте таблицу (шорт-лист)и занесите туда все компании с которыми Вы потенциально готовы работать, пропишите туда все критерии выбора, а потом просто проставляйте галочки как в чек-листе. В результате получите что-то типа SWOT- анализа, который упростит вопрос выбора.