Компания «СТРОЙПРОДУКЦИЯ» выпускает лакокрасочные материалы и ежедневно производит более 10 тонн продукции. Ее клиенты — строительные компании, дилеры и крупные закупщики, которым важно получать продукцию вовремя и без ошибок.
До запуска интернет-магазина весь процесс закупок шел через менеджеров. Клиенты звонили, писали на почту, отправляли заказы в таблицах. Это приводило к нескольким проблемам:
- Заказы оформлялись вручную, и из-за человеческого фактора возникали ошибки.
- Менеджеры тратили много времени на обработку заявок, вместо того чтобы заниматься развитием клиентской базы.
- Покупатели не могли быстро узнать цену и наличие товаров — нужно было каждый раз запрашивать информацию.
Решение было очевидным: создать удобный интернет-магазин, который автоматизирует закупки и снимет нагрузку с сотрудников.
При входе на сайт клиент сразу видит акции, спецпредложения и ключевые категории товаров. Это помогает сразу демонстрировать выгодные предложения для всех клиентов, которые заходят на сайт.
- Блок преимуществ — рассказывает, почему работать с компанией выгодно.
- Форма заявки — позволяет оставить запрос на консультацию или сотрудничество.
- Площадки продаж — указывает, где еще можно купить продукцию для тендерных заказчиков.
Раньше клиентам приходилось листать прайс-листы или спрашивать менеджеров о наличии товара. Теперь поиск нужных товаров занимает считанные секунды.
Что сделали:
- Добавили фильтры по производителю, цене, цвету и фасовке.
- Внедрили сортировку по популярности, цене и новизне.
- Настроили удобные карточки товаров с фото, ценами и кнопкой «Купить».
Результат: клиенты могут легко отфильтровать продукцию, увидеть доступные варианты и оформить заказ без лишних действий.
Чтобы клиентам не приходилось долго и скрупулезно искать информацию, карточка товара наглядно показывает все важные элементы:
- Крупное фото товара с возможностью детального просмотра.
- Наличие товара, чтобы сразу понимать, доступен он или нет.
- Оптовую и розничную цену.
- Описание, области применения и рекомендации по совместным покупкам.
Теперь клиенту не нужно звонить менеджеру, чтобы уточнить детали — все есть на сайте.
Раньше процесс закупки выглядел так: клиент созванивался с менеджером, диктовал список товаров, менеджер формировал счет, уточнял наличие и только потом подтверждал заказ.
- В корзине клиент видит все выбранные товары с ценами и количеством.
- В форме заказа сразу выбирает способ доставки и оплаты.
- Система автоматически пересчитывает общую сумму и отправляет заказ на обработку.
Результат: скорость оформления заказов увеличилась в несколько раз, а количество ошибок снизилось практически до нуля.
Для оптовых покупателей важно не просто оформить заказ, но и следить за статусом поставок, повторять покупки и управлять реквизитами.
Мы добавили личный кабинет, где клиент может:
- Просматривать историю заказов.
- Управлять контактными данными и реквизитами компании.
- Менять пароль и контролировать доступ к аккаунту.
Теперь постоянные клиенты могут работать с магазином в удобном формате, не тратя время на звонки.
- Время обработки заказов сократилось с нескольких часов до нескольких минут.
- Ошибки при оформлении заказов практически исчезли благодаря автоматизации.
- Клиенты стали активнее оформлять заказы онлайн — это увеличило продажи без дополнительных затрат на менеджеров.
Теперь компания «СТРОЙПРОДУКЦИЯ» не просто продает лакокрасочную продукцию — она предлагает удобный сервис для закупок, который делает их простыми и быстрыми.
ваш проект