Развитие
Наверняка в вашей компании постоянно формируются и изменяются бизнес-процессы, требующие интеграции в Битрикс24 для еще более эффективной автоматизации бизнеса
Поддержка:
В ходе эксплуатации Битрикс24 у ваших коллег часто возникают вопросы, и техническая поддержка от Битрикс24 может не всегда оперативно на них реагировать,. К тому-же вы будете сталкиваться с первой линией поддержки, которая может не обладать нужными знаниями, чтобы оперативно решить Ваш запрос.
Обновления:
Битрикс24 регулярно обновляется, внедряя новые возможности для упрощения бизнес-процессов. Не всегда клиенты следят за обновлениями, упуская полезные функции. Мы в свою очередь оперативно реагируем на обновления системы и информируем наших клиентов о новых возможностях для внедрения.
- Ваш опыт внедрения Битрикс24 оказался неудачным. Мы приглашаем вас рассмотреть альтернативный подход и вместе построить новую стратегию внедрения. Анализируя предыдущие ошибки, мы создадим оптимизированный план действий, который гарантирует успешное внедрение Битрикс24 в вашем бизнесе. Доверьтесь нашему опыту и профессионализму, чтобы создать устойчивую и эффективную систему управления вашим предприятием. Вместе мы перейдем от неудач к успешному внедрению, обеспечивая вам надежную поддержку на каждом этапе.
-
- Предоставление высококвалифицированной технической поддержки, включая оперативное устранение сбоев, регулярное обновление и обслуживание серверов для стабильной работы системы.
- Онлайн-консультации и рекомендации от опытных специалистов по максимально эффективному использованию функционала Битрикс24, адаптированные под уникальные потребности вашего бизнеса.
- Персонализация и настройка системы, реагируя на динамично меняющиеся бизнес-потребности компании, для обеспечения ее максимальной эффективности.
- Проведение образовательных сессий и воркшопов для сотрудников, направленных на полное освоение и максимальное использование возможностей платформы.
- Поставка и установка регулярных обновлений и патчей, обеспечивая систему актуальными функциональными возможностями и высоким уровнем безопасности.
- Постоянный мониторинг работы системы, выявление потенциальных проблем и предоставление аналитики для непрерывной оптимизации бизнес-процессов.
Техническое обслуживание вашего сервера
Это предполагает, что клиент берет на себя обязанность по техническому обслуживанию и поддержке сервера, на котором функционирует коробочная версия Битрикс24. Этот процесс включает в себя регулярное обновление операционной системы, обеспечение высокого уровня безопасности сервера, мониторинг производительности, а также общую ответственность за техническую инфраструктуру.
Нестандартная доработка Битрикс24
Сервис сопровождения не включает в себя реализацию индивидуальных доработок функционала Битрикс24, выходящих за пределы стандартных возможностей платформы. Это означает, что разработка дополнительных модулей, настройка функций по индивидуальным запросам или внесение изменений в исходный код системы лежит на плечах заказчика и может быть выполнена дополнительно, в соответствии с конкретными потребностями его бизнеса.
Устранение технических сбоев на стороне Битрикс24
Сервис сопровождения не включает в себя вмешательство в работу серверов и инфраструктуры Битрикс24 в случае возникновения технических сбоев или неисправностей, связанных с функциональностью самой платформы. Решение подобных вопросов является прерогативой технической поддержки и специалистов, предоставляемых командой разработчиков Битрикс24.
1. Старт сотрудничества
Мы собираем базовую информацию и требования к проекту, чтобы понять текущую проблематику и цели внедрения.
2. Анализ бизнес-процессов
Наш бизнес-аналитик проведет краткий анализ процессов в организации и определит ключевые проблемы, а также точки роста.
3. Переход в отдел сопровождения
После проведения аудита мы передаем данные в отдел сопровождения, где за вами закрепляется персональный менеджер по развитию.
4. Техническая доработка портала
Если система выпустила в релиз новые обновления, которые подходят под Ваши задачи, менеджер подключит специалиста, который внедрит необходимые обновления в бизнес-процессы по Вашему согласованию.
5. Регулярное сопровождение
Вы можете воспользоваться услугами администратора, который будет ежедневно находится на вашем портале, оказывать консультационные услуги и техническую поддержку пользователям, производить необходимые настройки портала.
ваш проект