Поддержка сайта без сбоев и ручной головной боли
Следим за работой сайта, устраняем ошибки, дорабатываем и улучшаем. Работаем по регламенту, ведём задачи в проектной группе, даём рекомендации и отчётность.
Поддержка помогает бизнесу
Поддержка нужна вам, если
На сайте возникают ошибки, просадки скорости или проблемы с доступностью
У вас нет штатного специалиста, который может оперативно править сайт
Требуется регулярно вносить изменения, обновлять информацию, следить за формами
Проект уже на поддержке, но нет отчётности и прозрачности
Нужно развивать сайт — но без полной переделки
Работаете по договору, нужны акты, ЭДО и отчёты
Что входит в техническую поддержку
Контроль работоспособности и мониторинг
- Следим за скоростью, аптаймом, формами, отображением на разных устройствах и состоянием интеграций. Устранение сбоев и ошибок
- Реагируем по регламенту. Чиним верстку, функционал, связи с CRM, логикой или API. Любой инцидент — в зоне нашей ответственности. Обновления CMS, плагинов, модулей
- Регулярно и безопасно обновляем движок и модули. Проверяем совместимость, корректируем шаблон, исключаем сбои. Контент и правки
- Обновляем тексты, изображения, цены, загружаем новые страницы и блоки. Всё — через рабочие задачи, без потерь и «в мессенджере». Мелкие доработки, улучшения и UX
- Дорабатываем функционал, улучшаем взаимодействие пользователя с сайтом, корректируем мелкие элементы интерфейса. Резервные копии и восстановление после сбоев
- Настраиваем регулярный бэкап, храним копии, восстанавливаем сайт при авариях. Всё под контролем, в любой момент. Проектная группа и трекинг задач
- Создаём группу проекта: с общим чатом, диском, трекером задач и базой знаний. Все обращения фиксируются и обрабатываются по очереди. Ежемесячная отчётность и рекомендации
- В конце месяца — отчёт: сколько часов использовано, что сделано, что стоит улучшить. Показываем приоритеты и предлагаем шаги на развитие. С чем мы работаем
- 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Laravel, MODX, самописные CMS. Умеем поддерживать сложные структуры и кастомные интеграции. digital
Наши проекты
Как мы работаем с поддержкой — по шагам
- Первичный аудит
Оцениваем сайт, определяем задачи, выявляем риски и технические особенности. При необходимости — делаем аудит. - Формирование условий и регламента
Выбираем тариф, согласовываем сроки реакции и формат взаимодействия. Всё — в договоре и регламенте. - Настройка среды и запуск
Создаём группу проекта: трекер, чат, база знаний, шаблоны задач. Вы получаете доступ и видите весь процесс. - Ведение задач и решение инцидентов
Фиксируем все обращения, расставляем приоритеты, устраняем ошибки, вносим правки. Статус задач — в онлайне. - Отчётность и рекомендации
Каждый месяц — отчёт о выработке, закрытых задачах, выявленных узких местах и предложениях по развитию сайта.
Стоимость услуг технической поддержки сайта.
| Часы | Стоимость часа | Общая стоимость |
|---|---|---|
| 5–10 | 3 000 ₽ | 15 000 – 30 000 ₽ |
| 11–30 | 2 900 ₽ | 31 900 – 87 000 ₽ |
| 31–50 | 2 800 ₽ | 86 800 – 140 000 ₽ |
| 50+ | 2 600 ₽ | от 130 000 ₽ |
FAQ
Сколько стоит техническая поддержка?
Стоимость — от 15 000 ₽ в месяц. Стоимость зависит от пакета часов. Предлагаем только то, что реально нужно.
Как быстро вы реагируете?
Скорость зависит от тарифа. Срочные задачи — от 2 часов. Стандартные — до 1 рабочего дня. У вас будет персональный регламент.
Какие CMS вы поддерживаете?
Работаем с 1С-Битрикс, WordPress, MODX, OpenCart, Laravel и другими. Также поддерживаем самописные проекты — после аудита.
Нужно ли что-то от нас на старте?
Минимум: доступ к хостингу и админке. Желательно — краткое описание проблем или целей. Поможем собрать всё необходимое.
Что, если сайт поддерживали другие специалисты?
Проведём аудит, разберёмся в логике проекта, переймём задачу без потерь. При необходимости — перепишем документацию.
Вы предоставляете отчёты?
Да. В конце месяца вы получаете отчёт о задачах, часах и рекомендациях. Прозрачно и понятно, без сложных терминов.
У нас бывают задачи вне графика. Что тогда?
Внезапные правки — не проблема. Всё фиксируется, обрабатывается с приоритетом и включается в отчёт.
digital
Обсудим
ваш проект
ваш проект
Оставьте заявку, заполнив контактные данные, и мы вместе обсудим ваш проект